隱私權保護

本公司（南洋辛香）尊重並保護您的個人隱私。當您使用本網站服務時，我們可能會收集您的個人資料（包含姓名、電話、電子郵件、地址等），僅用於訂單處理、商品配送及客戶服務之目的。

我們不會將您的個人資料提供給第三方作為行銷用途，除非經過您的同意或法律要求。您的資料將妥善保管，並在訂單完成後依法定期限保留，逾期即刪除。

如您對個人資料的處理有任何疑問，歡迎透過 LINE（@vegshop）或 Email（service@vegetables-shop.com）與我們聯繫。

補償機制

可啟動補償機制的情況：

• 商品明顯瑕疵：收到時已腐爛、發霉或嚴重損傷
• 品項錯誤：收到的商品與訂購內容不符
• 數量短缺：實際收到的商品數量少於訂購數量

補償流程：

1. 收到商品後 24 小時內 錄影及拍照存證，透過 LINE（@vegshop）聯繫我們
2. 提供訂單編號、開箱影片、商品照片及問題描述
3. 我們將在 1-2 個工作日內與您確認處理方式
4. 核實無誤後安排補寄正確商品，補發商品之所需費用（包含商品金額及運費），皆由我方全額承擔

無法受理補償的情況：

• 超過收貨 24 小時後才反應
• 因保存不當（未冷藏）導致商品變質
• 個人主觀口味偏好
• 因個人因素造成商品滯留而產生之毀損